Menu
“Gerda heeft met haar programma CX op de kaart gezet bij Grodan. Met als resultaat: sterke jaarlijkse stijging in NPS, doorgevoerde efficiëntie, en een verbeterde samenwerking tussen (keten)afdelingen en mét de klant.”
Marco Peeters | Limgroep
Commercieel Directeur
“Gerda heeft retentie bij Allsecur sterk op de kaart gezet met sprekende resultaten.”
Ron Adams | Allianz Direct
Tribe Lead Marketing & Sales
“Gerda heeft bij Carglass in korte tijd onze NPS naar nieuwe hoogtes weten te brengen door verschillende organisatieniveaus op een andere manier te leren werken met klantfeedback en deze naar actie te vertalen. Daarbij heeft ze een bijdrage geleverd aan nieuwe invalshoeken om de dienstverlening te innoveren.”
Willem Mes | Carglass
Directeur Operations
“Gerda heeft met haar programma CX op de kaart gezet bij Grodan. Met als resultaat: sterke jaarlijkse stijging in NPS, doorgevoerde efficiëntie, en een verbeterde samenwerking tussen (keten)afdelingen en mét de klant.”
Marco Peeters | Limgroep
Commercieel Directeur
“Gerda heeft retentie bij Allsecur sterk op de kaart gezet met sprekende resultaten.”
Ron Adams | Allianz Direct
Tribe Lead Marketing & Sales
“Gerda heeft bij Carglass in korte tijd onze NPS naar nieuwe hoogtes weten te brengen door verschillende organisatieniveaus op een andere manier te leren werken met klantfeedback en deze naar actie te vertalen. Daarbij heeft ze een bijdrage geleverd aan nieuwe invalshoeken om de dienstverlening te innoveren.”
Willem Mes | Carglass
Directeur Operations
Ben je klaar voor volgende stappen in het organiseren van jullie klantbeleving? Of sta je aan het startblok en weet je niet zo goed waar je moet beginnen? We bepalen samen de juiste aanpak. Customer journeys en customer insights hebben een centrale rol in de werkwijze. Zo zorgen we voor… betekenisvolle impact!
Ben je klaar voor volgende stappen in het organiseren van jullie klantbeleving? Of sta je aan het startblok en weet je niet zo goed waar je moet beginnen? We bepalen samen de juiste aanpak. Customer journeys en customer insights hebben een centrale rol in de werkwijze. Zo zorgen we voor… betekenisvolle impact!
*NPS: Net Promotor Score, CES: Customer Effort Score, CSAT: Customer Satisfaction.
*Een deel van mijn behaalde resultaten bij opdrachtgevers.
Ook onderzoek laat zien dat het investeren in klantbeleving loont:
InteraCXion Works | +31 (0)6 20 44 91 59 | gerda@interacxion.nl
InteraCXion Works
+31 (0)6 20 44 91 59 gerda@interacxion.nl
© InteraCXion Works | Privacyverklaring